Już 1 stycznia 2026 roku wchodzimy w nową rzeczywistość komunikacji z administracją. Tradycyjne listy polecone i nielubiane awiza odchodzą do lamusa na rzecz cyfrowych skrzynek.
Od Nowego Roku urzędy będą miały obowiązek kontaktować się z firmami i obywatelami głównie online. Sprawdzamy, co to oznacza w praktyce i jak przygotowała się do tego Poczta Polska.
Pocztowa rewolucja
Nadchodzi przełom, na który wielu czekało latami, a inni z pewnością przestrasza się tej zmiany. Data 1 stycznia 2026 r. wyznacza początek powszechnego stosowania systemu e-Doręczeń. Oznacza to, że administracja publiczna będzie zobowiązana wysyłać pisma przede wszystkim drogą elektroniczną. Operatorem wyznaczonym do obsługi tego gigantycznego przedsięwzięcia jest Poczta Polska.
System nie startuje jednak od zera. Już teraz działa w nim prawie 2,3 mln skrzynek odbiorczych, za pośrednictwem których nadano blisko 46 milionów przesyłek (w tym 15 mln w pełni cyfrowych). Nowy rok ma jednak przynieść skokowe przyspieszenie cyfryzacji.
Nie masz skrzynki? Listonosz nadal przyjdzie
Choć celem jest pełna cyfryzacja, system uwzględnia osoby wykluczone cyfrowo lub te, które po prostu wolą papier. Dla obywateli, którzy nie założą specjalnego adresu do e-Doręczeń, Poczta Polska uruchamia tzw. usługę hybrydową.
W praktyce wygląda to następująco: urzędnik wysyła pismo cyfrowo, trafia ono do specjalnego ośrodka wydruku (z zachowaniem tajemnicy korespondencji), jest kopertowane, a następnie listonosz dostarcza je w tradycyjnej formie do skrzynki na listy.
Docelowo jednak system ma obsługiwać nawet 20 milionów użytkowników. Eksperci liczą, że Polacy szybko przekonają się do wygody tego rozwiązania.
– Stanie się tak, gdy osoby prywatne docenią szybkość, bezpieczeństwo, oszczędność czasu, pieniędzy i inne korzyści e-Doręczeń. To nasz cel na kolejne lata – zapowiada Paweł Raczyński, dyrektor Departamentu Transformacji Cyfrowej Poczty Polskiej.
Jak założyć cyfrowy adres?
Obywatele, którzy chcą uniknąć wizyt na poczcie i kolejek do okienka, mogą w prosty sposób przenieść swoją korespondencję do sieci. Posiadanie Adresu Doręczeń Elektronicznych (ADE) staje się kluczowe dla sprawnej komunikacji z gminą, ZUS-em, skarbówką czy sądami.
Aby aktywować usługę, wystarczy:
- Wejść na stronę www.edoreczenia.gov.pl.
- Zalogować się przez Profil Zaufany lub aplikację mObywatel.
- Wypełnić formularz i podać adres e-mail do powiadomień.
- Potwierdzić założenie skrzynki linkiem aktywacyjnym.
Co ważne, korespondencja z urzędami w tej formie jest dla obywatela całkowicie darmowa. Odbiór listu następuje online, a potwierdzenie odbioru generowane jest automatycznie – bez konieczności kwitowania odbioru u listonosza.
Taniej i szybciej – także dla firm
Cyfrowa rewolucja to nie tylko urzędy. Poczta Polska promuje również usługę e-Polecony dla podmiotów niepublicznych (np. w relacji firma – klient lub między osobami prywatnymi). W serwisie ePoczta-polska.pl można kupić pakiety takich przesyłek w cenie nawet od 2 zł za sztukę. To ułatwienie dla przedsiębiorców, którzy w jednym miejscu mogą zaopatrzyć się także w kwalifikowane podpisy czy pieczęcie cyfrowe.
Przedstawiciele Poczty Polskiej zapewniają o pełnej gotowości technicznej systemu, wypracowanej wspólnie z Ministerstwem Cyfryzacji i Centralnym Ośrodkiem Informatyki.
– Przeprowadziliśmy wiele testów i prac w zakresie oprogramowania. Do tego uprościliśmy integrację z systemem. Oczywiście zawsze mogą wystąpić sytuacje trudne, ale jesteśmy gotowi, by razem z partnerami skutecznie je rozwiązywać – wyjaśnia Kinga Dobrzyń, Dyrektorka Biura Analiz i Cyfryzacji Procesów Poczty Polskiej. (mob)
Czytaj więcej:
3,5 promila: nieudany atak na tegoroczny rekord Podkarpacia. Wynik grubo poniżej “lidera”
