Dla wielu osób załatwienie prostych spraw formalnych w okienku wiąże się z barierami nie do pokonania. Z myślą o tych, którzy ze względu na podeszły wiek, zły stan zdrowia czy niepełnosprawność ruchową nie są w stanie osobiście dotrzeć do placówki, Urząd Miasta Rzeszowa realizuje w pełni bezpłatną usługę „Mobilny Urzędnik”.
To innowacyjne rozwiązanie sprawia, że to administracja przyjeżdża bezpośrednio do domu mieszkańca, niwelując konieczność odbywania uciążliwych podróży.
Pracownik magistratu dostarcza pod wskazany adres wszystkie niezbędne formularze, służy merytoryczną pomocą przy ich wypełnianiu, a następnie bezpiecznie odbiera kompletną dokumentację i osobiście dostarcza ją do urzędu. Co niezwykle komfortowe, po sfinalizowaniu całej procedury, urzędnik może również przywieźć gotową decyzję administracyjną lub inny wyrobiony dokument wprost do rąk własnych wnioskodawcy. Mieszkaniec nie ponosi z tego tytułu absolutnie żadnych kosztów.
Program działa w stolicy innowacji od 2022 roku i z roku na rok cieszy się coraz większym zainteresowaniem. Do tej pory z tej formy wsparcia skorzystało już ponad 500 osób, z czego aż 190 zgłoszeń zrealizowano w samym pierwszym półroczu 2026 roku.
Dowody osobiste, karty mieszkańca i podatki – co załatwisz w domu?
Statystyki pokazują, że Rzeszowianie najczęściej wzywają urzędnika do pomocy w sprawach związanych z dowodami osobistymi – głównie wtedy, gdy dotychczasowy dokument stracił swoją ważność lub został zagubiony.
Katalog spraw możliwych do sfinalizowania na kanapie we własnym salonie jest jednak znacznie szerszy i obejmuje m.in.:
- Dopełnienie obowiązku meldunkowego oraz składanie ogólnych pism urzędowych.
- Wnioskowanie o wydanie lokalnych i ogólnokrajowych dokumentów ulgowych, takich jak: Ogólnopolska Karta Seniora, Karta Dużej Rodziny, Rzeszowska Karta Rodziny oraz Rzeszowska Karta Mieszkańca wraz z Pakietem Mieszkańca.
- Składanie deklaracji dotyczących źródeł ciepła do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków (CEEB) oraz pomoc przy wnioskach o dotacje w ekologicznym programie „Czyste Powietrze”.
- Załatwianie bieżących spraw związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej oraz deklaracjami za gospodarowanie odpadami komunalnymi.
Warto dodać, że rzeszowski magistrat sukcesywnie rozszerza listę dostępnych usług. W 2025 roku do pakietu dopisano możliwość bezpiecznego zastrzegania lub cofania zastrzeżenia numeru PESEL w warunkach domowych. Ponadto urzędnicy pomagają teraz w procedowaniu wniosków o przyznanie nieodpłatnej pomocy prawnej lub poradnictwa obywatelskiego realizowanego zdalnie – przez telefon bądź internet.
Jak łatwo i szybko zamówić wizytę urzędnika?
Aby zgłosić zapotrzebowanie na przyjazd urzędnika, należy skontaktować się bezpośrednio z Centrum Kontaktu i Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta Rzeszowa. Zgłoszenia w imieniu osoby potrzebującej może dokonać także uprawniony opiekun lub członek rodziny.
Do wyboru są dwie wygodne ścieżki kontaktu:
- Telefoniczna: pod ogólnomiejskim numerem telefonu 17 788 99 00, od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 15:30.
- Mailowa: wysyłając wiadomość na dedykowany adres: mobilny.urzednik@erzeszow.pl. W treści maila należy krótko opisać charakter sprawy oraz podać podstawowe dane: imię i nazwisko, dokładny adres zamieszkania oraz numer telefonu do kontaktu zwrotnego. (am)
Czytaj więcej:
Gdzie za potrzebą w Stolicy Innowacji? Wielki spis rzeszowskich toalet miejskich
