Około 200 osób nie wróciło do Jasionki z egipskiej Hurghady. – Jesteśmy bez wody i jedzenia – alarmują turyści. Ci, którzy mieli lecieć do Egiptu, też utknęli.
Jedną z ofiar turystycznego bałaganu jest pani Katarzyna*, która z mężem i dwójką ich małych dzieci, na wakacje do Hurghady polecieli z Jasionki 22 czerwca. Za 7-dniową wycieczkę zapłacili 10 tys. zł. Rodzina opłaciła także dodatkowe ubezpieczenie.
Wycieczkę do Egiptu zorganizowało biuro podróży JoinUp, pani Katarzyna wykupiła ją w biurze wakacje.pl, które znajduje się w rzeszowskiej galerii handlowej „Nowy Świat” przy ulicy Krakowskiej. Wakacje.pl są pośrednikiem w organizowaniu zagranicznych wczasów.
Anulowany lot
Jeszcze przed wylotem pojawiły się niepokojące sygnały, że pobyt w Egipcie nie będzie należał do najprzyjemniejszych. Rodzina naszej czytelniczki miała lecieć do Hurghady 23 czerwca. Miesiąc wcześniej dowiedziała się, że lot przesunięto na noc, 22 czerwca.
Pobyt w kurorcie w Hurghadzie miał trwać do niedzieli, 30 czerwca. Wylot był planowany na godz. 18:40. Już w piątek turyści (ok. 200 osób, z czego połowę stanowili Polacy, drugą połowę – Ukraińcy) dowiedzieli się, że lot przesunięto na 1 lipca, na godz. 2:35 w nocy.
Biuro Join Up nie przedłużyło turystom kolejnej doby w pięciogwiazdkowym hotelu. Za wymuszone przedłużenie pobytu musieli zapłacić z własnej kieszeni, choć serwis wakacje.pl obiecuje, że zwróci koszty. Niektórzy wydali ostatnie pieniądze. Dalej było już tylko gorzej.
– Po przyjeździe na lotnisko, okazało się, że nasz lot jest opóźniony o godzinę – na 3:35, a następnie na 5:20. O 5:00 dostaliśmy informację, że lot anulowano. Nikt nam nie udziela żadnych informacji, co dalej – relacjonowała nam pani Katarzyna.
Żądanie zwrotu biletów
– Jesteśmy bez wody i jedzenia. Jest bardzo dużo dzieci. Rezydent JoinUp nie odpowiada na żadne pytanie. Ochrona lotniska żąda biletów, które nami wydali. Jesteśmy uwięzieni na lotnisku w Hurghadzie – alarmowała nas w poniedziałkowy poranek pani Katarzyna.
Mijały kolejne godziny. Zdenerwowani turyści nie wiedzieli, co mają robić. Za pośrednictwem swoich bliskich w Polsce zaczęli wydzwaniać do biura JoinUp, by rozwiązało problem „uwięzionych” w Egipcie turystów.
Krewni wycieczkowiczów usłyszeli w JoinUp, że biuro próbuje się porozumieć z linią lotniczą, by podstawiła na lotnisko w Hurghadzie pusty samolot. Nie dowiedzieli się jednak, kiedy to się stanie. Turyści mają czekać. Może do Polski będą wracać po kilka osób.
Bądź na bieżąco.
Obserwuj nas na Instagramie!
Od Annasza do Kajfasza
W południe turyści opuścili lotnisko. Nie dowiedzieli się, dlaczego odwołano im lot. Przewieziono ich do innego egipskiego hotelu. – Rzekomo ma cztery gwiazdki, wygląda na jedną, dwie. Jesteśmy z małymi dziećmi w bardzo złych warunkach – twierdzi Katarzyna.
Przez cały dzień próbowaliśmy się dowiedzieć w JoinUp, dlaczego turyści nie mogą wrócić do Polski. Nikt na nasze pytania nie odpowiedział. Milczał również serwis wakacje.pl. Późnym popołudniem skontaktowała się z nami przedstawicielka JoinUp.
– Pytania proszę wysłać na inny adres. Dzisiaj odpowiemy – zapewniała. Do czasu publikacji tekstu, odpowiedzi nie otrzymaliśmy.
Przymusowy hotel
Na odwołanym locie z Hurghady ucierpieli turyści, którzy w poniedziałek rano tym samym samolotem mieli lecieć do Egiptu.
– Samolot czarterowy do Hurghady ma odlecieć we wtorek, 2 lipca, o godzinie 5:35. Wszyscy pasażerowie znajdują się obecnie w podrzeszowskich hotelach, gdzie oczekują na poranny lot – przekazał nam tylko Waldemar Mazgaj, rzecznik lotniska w Jasionce.
Późnym popołudniem „uwięzieni” w Egipcie polscy i ukraińscy turyści zaczęli otrzymać wiadomości z JoinUp, że z Hurghady wylecą we wtorek w nocy, o godz. 1:35 (czasu lokalnego). Biuro podróży odwołany pierwotny lot tłumaczy „przyczynami operacyjnymi”.
(RzN)
* imię kobiety zostało zmienione
redakcja@rzeszow-news.pl
